O Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão(Detran-MA) levou o projeto ‘Ouvidoria Itinerante’ para Pinheiro, na Baixada
Maranhense. Segundo o calendário do projeto, a equipe da Ouvidoria fica na
cidade durante toda terça (25) e quarta-feira (26). As atividades, na
sede da 8ª Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran), incluem atendimento
ao público e palestra para os servidores sobre a Lei de Acesso à Informação.
A 8ª Ciretran de Pinheiro é a quinta unidade
visitada pela equipe de ouvidores do Detran-MA. A ação já ocorreu nas Ciretrans
de Chapadinha, Pedreiras, Codó e Bacabal. A ideia do projeto é recolher
opiniões, sugestões e críticas dos usuários e treinar funcionários.
visitada pela equipe de ouvidores do Detran-MA. A ação já ocorreu nas Ciretrans
de Chapadinha, Pedreiras, Codó e Bacabal. A ideia do projeto é recolher
opiniões, sugestões e críticas dos usuários e treinar funcionários.
De acordo com a Ouvidora, Sue Ellen Farias, a
divulgação dos serviços da Ouvidoria e a ampliação do diálogo entre os usuários
e o Detran-MA é o principal objetivo do projeto. “Durante nossas visitas às
Ciretrans, percebemos que a população aprova a iniciativa. A Ciretran de
Bacabal foi a unidade na qual os usuários mais utilizaram os serviços da
Ouvidoria e os funcionários da Ciretran de Pedreiras receberam elogios pelo bom
atendimento prestado”, informou.
divulgação dos serviços da Ouvidoria e a ampliação do diálogo entre os usuários
e o Detran-MA é o principal objetivo do projeto. “Durante nossas visitas às
Ciretrans, percebemos que a população aprova a iniciativa. A Ciretran de
Bacabal foi a unidade na qual os usuários mais utilizaram os serviços da
Ouvidoria e os funcionários da Ciretran de Pedreiras receberam elogios pelo bom
atendimento prestado”, informou.
A participação dos funcionários também foi uma parte
importante do projeto. Além da palestra sobre Lei de Acesso à Informação, eles
receberam treinamento sobre os serviços prestados pelo canal da Ouvidoria. O
coordenador de Educação para o Trânsito da Ciretran de Bacabal, Alex Dias dos
Santos, aproveitou a oportunidade. “Nós, servidores, quando participamos de
capacitações como essa, passamos a trabalhar de maneira mais confiante. O que
reflete em melhoria na qualidade do serviço prestado à sociedade”, disse ele.
importante do projeto. Além da palestra sobre Lei de Acesso à Informação, eles
receberam treinamento sobre os serviços prestados pelo canal da Ouvidoria. O
coordenador de Educação para o Trânsito da Ciretran de Bacabal, Alex Dias dos
Santos, aproveitou a oportunidade. “Nós, servidores, quando participamos de
capacitações como essa, passamos a trabalhar de maneira mais confiante. O que
reflete em melhoria na qualidade do serviço prestado à sociedade”, disse ele.
Ao final do calendário de visitas será entregue a
Direção Geral do Detran-MA, um relatório com todas as informações colhidas, que
servirá de subsídio no processo de planejamento das futuras ações da gestão.
Direção Geral do Detran-MA, um relatório com todas as informações colhidas, que
servirá de subsídio no processo de planejamento das futuras ações da gestão.
BOX:
Calendário da Ouvidoria Itinerante:
25 e 26/10- 8ª Ciretran de Pinheiro
31/10 e 01/11- 10ª Ciretran de Timon
07 e 08/11- 2ª Ciretran de Caxias
09/11- 15ª Ciretran de São João dos Patos
21 e 22/11- 9ª Ciretran de Santa Inês
23 e 24/11- 11ª Ciretran de Açailândia
25 e 28/11- 1ª Ciretran de Imperatriz
29 e 30/11- 4ª Ciretran de Balsas
12/12- 12ª Ciretran de Presidente Dutra
13/12- 13ª Ciretran de Barra do Corda
14/12- 14ª Ciretran de Grajaú