Os consumidores serão presenteados, nesta segunda-feira (26), às8h30, com a inauguração da nova sede do Instituto de Proteção e Defesa do
Consumidor (PROCON-MA), localizada na Avenida Marechal Castelo Branco, nº848,
São Francisco, em frente a rotatória. O crescimento que o órgão tem tido nos
últimos meses, estando cada vez mais presente na vida dos consumidores,
garantindo direitos e dando respostas rápidas à sociedade, o transformou em
Autarquia e refletiu na necessidade de um espaço que possibilitasse melhor
atendimento ao cidadão que recorre ao órgão para ter seus direitos garantidos.
Para o presidente do órgão, Duarte Júnior, facilitar o acesso do
consumidor é essencial e agora será mais prático chegar ao órgão, pois a nova
localização da unidade permite isso. “Será mais fácil chegar ao Procon-MA,
estamos em um ponto estratégico, onde o consumidor não terá dificuldade quanto
à acessibilidade. Além disso, a nova estrutura possibilitará respostas ainda
mais rápidas às demandas dos consumidores. Essa mudança estrutural é mais uma,
dentro de um pacote de ações, realizadas pelo Governo Flávio Dino, que tem como
objetivo tornar o Procon-MA cada vez mais presente na vida das pessoas”,
destacou.
consumidor é essencial e agora será mais prático chegar ao órgão, pois a nova
localização da unidade permite isso. “Será mais fácil chegar ao Procon-MA,
estamos em um ponto estratégico, onde o consumidor não terá dificuldade quanto
à acessibilidade. Além disso, a nova estrutura possibilitará respostas ainda
mais rápidas às demandas dos consumidores. Essa mudança estrutural é mais uma,
dentro de um pacote de ações, realizadas pelo Governo Flávio Dino, que tem como
objetivo tornar o Procon-MA cada vez mais presente na vida das pessoas”,
destacou.
Acesso
Antes o consumidor tinha que descer na Avenida Beira-Mar e
caminhar aproximadamente 2km, com parte do percurso íngreme, dificultando a
chegada ao órgão. A partir desta segunda-feira (26) isso não será mais um
problema, o cidadão que precisar ir ao Procon-MA descerá na parada localizada
em frente ao órgão.
caminhar aproximadamente 2km, com parte do percurso íngreme, dificultando a
chegada ao órgão. A partir desta segunda-feira (26) isso não será mais um
problema, o cidadão que precisar ir ao Procon-MA descerá na parada localizada
em frente ao órgão.
A localização é estratégica, entre duas vias de tráfego intenso,
facilitando o acesso dos consumidores, a nova instalação.
facilitando o acesso dos consumidores, a nova instalação.
O espaço, mais amplo e confortável, foi pensado cuidadosamente
para atender a demanda dos consumidores e oferecer serviços com mais qualidade.
O térreo do edifício, local em que o público será atendido para formalizar
denúncia e participar de audiência, possui dois banheiros, sendo que um deles é
adaptado para cadeirantes, assim com o protocolo. Além disso, há rampa de
acesso, vaga destinada às pessoas com deficiência.
para atender a demanda dos consumidores e oferecer serviços com mais qualidade.
O térreo do edifício, local em que o público será atendido para formalizar
denúncia e participar de audiência, possui dois banheiros, sendo que um deles é
adaptado para cadeirantes, assim com o protocolo. Além disso, há rampa de
acesso, vaga destinada às pessoas com deficiência.
Melhorias
Além do fácil acesso, o órgão apresenta uma estrutura ampla, nos
quatro pavimentos do prédio, que totalizam mais de 500m2, será possível
aumentar o número de atendimentos ao consumidor. Antes as atividades do órgão
eram realizadas em uma estrutura com média de 200m2. O serviço de formalização
de denúncia, por exemplo, funcionava com seis guinches de atendimento no prédio
do Centro. Na nova sede serão nove guinches, dando mais agilidade ao serviço.
Para as audiências de conciliação foram destinadas duas salas.
quatro pavimentos do prédio, que totalizam mais de 500m2, será possível
aumentar o número de atendimentos ao consumidor. Antes as atividades do órgão
eram realizadas em uma estrutura com média de 200m2. O serviço de formalização
de denúncia, por exemplo, funcionava com seis guinches de atendimento no prédio
do Centro. Na nova sede serão nove guinches, dando mais agilidade ao serviço.
Para as audiências de conciliação foram destinadas duas salas.
A nova estrutura do Procon-MA possibilitará aos servidores o
desenvolvimento de suas atividades de forma mais eficiente e organizada. Os
setores jurídico e de fiscalização
receberam salas amplas, facilitando o trabalho das equipes. Na sala da
fiscalização será possível a partir de agora a formação de núcleos divididos
conforme a demanda do setor.
desenvolvimento de suas atividades de forma mais eficiente e organizada. Os
setores jurídico e de fiscalização
receberam salas amplas, facilitando o trabalho das equipes. Na sala da
fiscalização será possível a partir de agora a formação de núcleos divididos
conforme a demanda do setor.
O projeto conta, ainda, com uma sala destinada a orientação, três
salas que darão suporte ao arquivo devido a demanda e um auditório, com data
show, quadro e capacidade para 60 pessoas. No espaço serão realizados cursos
voltados para os consumidores e fornecedores e capacitações para a equipe
distribuída pelo estado, através do projeto de Municipalização, que até sua
conclusão terá 21 unidades do Procon no Maranhão.
salas que darão suporte ao arquivo devido a demanda e um auditório, com data
show, quadro e capacidade para 60 pessoas. No espaço serão realizados cursos
voltados para os consumidores e fornecedores e capacitações para a equipe
distribuída pelo estado, através do projeto de Municipalização, que até sua
conclusão terá 21 unidades do Procon no Maranhão.