Após reclamações dos consumidores, o Instituto deProteção e Defesa ao Consumidor do Maranhão (Procon/MA) realizou acordo com a
produtora ‘J Produções’, promotora do evento ‘Réveillon da Península’. O
objetivo do acordo é assegurar o pleno direito dos consumidores e beneficiar
aqueles que se sentiram lesados durante o evento, garantindo desconto de 50% no
ingresso (cumulativo com o benefício da meia-entrada) do evento Pré-Carnaval do
Bloco Devassa, organizado pela mesma produtora. Para ter acesso ao abatimento
do preço ou a restituição proporcional do valor, basta que o consumidor
comprove a contratação do serviço em comento.
Segundo as denúncias, o evento prometeu o serviço
de ‘Open Food’ de salgados, modalidade de festa a qual o consumidor paga uma
quantia fixa por sua entrada, garantindo livre consumação das comidas
oferecidas. Entretanto, a organização não cumpriu com o prometido em sua totalidade,
causando demora na reposição das comidas.
de ‘Open Food’ de salgados, modalidade de festa a qual o consumidor paga uma
quantia fixa por sua entrada, garantindo livre consumação das comidas
oferecidas. Entretanto, a organização não cumpriu com o prometido em sua totalidade,
causando demora na reposição das comidas.
O Procon iniciou investigação e buscou
esclarecimentos junto à empresa ‘J Produções’, responsável pela festa, que
explicou a situação relativa à falta de salgados ocasionada por um curto
circuito em duas fritadeiras na área da produção, o que acabou atrasando a
reposição de salgados em um dos pontos do evento e gerando insatisfação dos
consumidores. Os representantes da empresa ainda alegaram que, como se tratava
de uma data festiva na qual praticamente todos os fornecedores de São Luís
estavam ocupados, o problema não pôde ser resolvido com a urgência necessária.
esclarecimentos junto à empresa ‘J Produções’, responsável pela festa, que
explicou a situação relativa à falta de salgados ocasionada por um curto
circuito em duas fritadeiras na área da produção, o que acabou atrasando a
reposição de salgados em um dos pontos do evento e gerando insatisfação dos
consumidores. Os representantes da empresa ainda alegaram que, como se tratava
de uma data festiva na qual praticamente todos os fornecedores de São Luís
estavam ocupados, o problema não pôde ser resolvido com a urgência necessária.
“Em face de um problema pontual que nós detectamos
que lesou os nossos consumidores de alguma forma, nos antecipamos a fazer o
acordo para comprovar que o nosso objetivo é, em primeiro lugar, o direito do
consumidor. Essa é uma forma de fazer justiça e nos desculparmos com o nosso
público. Reiteramos que trabalhamos incessantemente para fazer do réveillon uma
festa perfeita, mas, infelizmente, imprevistos ocorreram e inviabilizaram,
momentaneamente, um dos serviços oferecidos. No entanto garantimos que nossos
consumidores continuarão a ter atenção máxima durante os eventos de 2017, assim
como sempre foi ao longo dos últimos anos”, afirmou João Marcelo, empresário e
produtor do evento.
que lesou os nossos consumidores de alguma forma, nos antecipamos a fazer o
acordo para comprovar que o nosso objetivo é, em primeiro lugar, o direito do
consumidor. Essa é uma forma de fazer justiça e nos desculparmos com o nosso
público. Reiteramos que trabalhamos incessantemente para fazer do réveillon uma
festa perfeita, mas, infelizmente, imprevistos ocorreram e inviabilizaram,
momentaneamente, um dos serviços oferecidos. No entanto garantimos que nossos
consumidores continuarão a ter atenção máxima durante os eventos de 2017, assim
como sempre foi ao longo dos últimos anos”, afirmou João Marcelo, empresário e
produtor do evento.
Para o presidente do Procon, Duarte Júnior,
realizar o acordo é uma solução harmoniosa e que beneficia os consumidores que
se sentiram lesados. “Com esse acordo conseguimos dar uma resposta rápida e
efetiva a essas reclamações trazidas pelos consumidores, bem como garantir uma
plena harmonia das relações de consumo com a solução do problema”, pontuou o
presidente.
realizar o acordo é uma solução harmoniosa e que beneficia os consumidores que
se sentiram lesados. “Com esse acordo conseguimos dar uma resposta rápida e
efetiva a essas reclamações trazidas pelos consumidores, bem como garantir uma
plena harmonia das relações de consumo com a solução do problema”, pontuou o
presidente.
O presidente do Procon informa ainda que os
consumidores que se sentiram lesados devem formalizar denúncia através do
aplicativo PROCON Maranhão ou em uma das unidades físicas de atendimento.
consumidores que se sentiram lesados devem formalizar denúncia através do
aplicativo PROCON Maranhão ou em uma das unidades físicas de atendimento.